荊楚網（湖北日報網）訊（記者廖逢倩 李燕 實習生 段峣 黃皙真 通訊員 王盼）“以前覺得社區治理很遙遠，建功激活現在發現，支點自己也能貢獻力量。網聚眾里尋她千百度”近日，力量老舊新加入“云上小哥驛站”的??鄧澤陽道出心聲，“社會關心我們，云上驛站我們更應團結起來傳遞這份溫暖。小哥小區新動”

“云上小哥驛站”數字化平臺社區綠意煥新招募令

在武漢市武昌區南湖街道中央花園社區，建功激活一部手機、支點一個“云上小哥驛站”，網聚讓700余名快遞外賣小哥有了溫暖的力量老舊“家”。2022年，??南湖街道建成全市首個新就業群體服務驛站，云上驛站同步創新推出“云上小哥驛站”數字化平臺，小哥小區新動工作人員在29個站點張貼“進群二維碼”，建功激活眾里尋她千百度手把手引導小哥入群，將分散個體織成緊密的線上社區。通過線上社群聚合、線下陣地支撐，突破傳統服務時空限制，讓政策咨詢、法律援助等服務“指尖可達”，構建起全天候、立體化關愛網絡。

指尖連心 群里呼聲變掌聲

“我住的地方偏、信號差、充電難，也就圖個便宜”“我這也一樣，只能睡覺，也就房租便宜”……“云上小哥驛站”群內曾經的一段對話引發社區的關注。不少外地小哥為節省開支，租住在偏遠老舊的房屋，改善居住環境已成迫切需求，“建設平價宜居小哥公寓”的構想應運而生。經一年多籌備協調，南湖智慧小哥公寓在武漢市南湖街道啟用，公寓內床鋪、衣柜、空調、無線網絡等設施齊全，公共區域更貼心設置停車區、自助洗衣房、晾曬區、熱餐區、閱讀區等，月租金低至300元。

南湖智慧小哥公寓

“小哥工作忙，專程反映問題的機會少、意愿弱，當面提意見還拘謹，難以深入探討。”南湖街道負責人表示，“線上氛圍輕松，大家更愿敞開心扉，‘云上小哥驛站’方便我們快速掌握小哥真實訴求，讓關愛工作更精準。”此外，配合市、區委社工部完成“江城云上驛站”數字平臺開發，目前已發動新就業群體注冊300余人，開展相關活動9次，好評度100%。

云端送暖 日常呵護變守護

針對新就業群體因工作強度大、與家人溝通少的實際情況，該社區策劃了《幸福婚姻的經營之道》專題講座，現場座無虛席，參與者紛紛點贊。從酷暑時節的“清涼補給”到寒冬時節的“溫暖守護”，從元宵共品湯圓到中秋同做月餅，從單身聯誼到運動競賽……“云上小哥驛站”如同一位貼心的管家，累計發布活動通知百余次，惠及小哥超過9000人次。更令人暖心的是，這個云端家園還集聚了黨建工作者、工會協理員、交警、心理咨詢師、律師等多方專業力量，24小時在線為小哥們答疑解惑，有效填補了線下服務的空檔。驛站還創新建立了每周“半小時學習”制度。每到周四，街道工作人員就會準時上傳精心整理的理論政策、實用技能、行業動態等學習資料，方便小哥們利用送餐間隙等碎片化時間充電提升。

驛站聚力 治理客體變主體

今年6月，外賣小哥王勇在“云上小哥驛站”倡議，10余名小哥迅速響應，他們放棄接單，給電動車插上“愛心送考”旗，備好文具和礦泉水，為考生護航。這場接力源于武漢首支外賣小哥志愿服務隊——南湖“輕騎兵”的治理探索實踐。起初，他們作為“流動網格員”穿梭街巷，發現道路破損、井蓋丟失等問題便拍照上傳云端，方便街道、社區“馬上辦”。如今隊伍壯大，已從單純報事拓展到廣泛參與社區服務與治理。

“云上小哥驛站”報事欄目

如今，“云上小哥驛站”不僅成為小哥組織志愿活動的平臺，更是街道發掘治理骨干的渠道。街道定期選樹“先‘蜂’騎士”，強化典型示范效應。2024年博愛周活動中，3名參與獻血的小哥獲表彰，2人入選“感動南湖”人物，王勇、宋成更榮獲武漢市“五一勞動獎章”。南湖“輕騎兵”從20名核心成員發展至百人規模，累計云端報事500余件，參與線下志愿活動8000余人次。他們不再是城市過客，而是社區治理新力量。

王勇獲得“五一勞動獎章”

這座“云上驛站”連心橋讓新就業群體真正實現了從“被服務者”到“服務提供者”、從“治理對象”到“治理伙伴”的美麗蛻變，為基層治理現代化注入了全新活力。

報名單位：武漢市武昌區南湖街道辦事處中央花園社區

第七屆“湖北省走好網上群眾路線典型案例”宣傳展示活動正在報名參選階段，歡迎省內各級黨政機關、企事業單位、社會組織積極報名。欄目組將對報名參評的案例擇優刊發，推介并分享各地在助力湖北加快建成中部地區崛起的重要戰略支點的過程中，涌現出的創新經驗和做法（僅分享刊發，不作為評選依據）。

報名郵箱：2815433597@qq.com，咨詢電話：027-88567717。

報名詳情及下載報名表點擊：“建功支點 網聚力量”！第七屆“湖北省走好網上群眾路線典型案例”宣傳展示活動啟動